Herroepen

Je kunt een aankoop uit onze webshop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Hieronder geef je je herroeping door en lees je hoe terugsturen en terugbetaling werken.

Je bedenktijd van 14 dagen

De bedenktijd start de dag na ontvangst van je bestelling. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die los geleverd worden, dan telt de dag na ontvangst van het laatste product. Binnen deze 14 dagen kun je je aankoop herroepen, zonder opgaaf van reden.

Zo herroep je je bestelling

Vul het formulier hieronder in. Je krijgt direct een bevestiging per mail. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken of ons mailen via info@kapselsenzo.nl.

Terugsturen

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Stuur ze in originele staat terug en behandel ze met zorg, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is een product meer gebruikt of beschadigd dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Bewaar je verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je op tijd hebt teruggestuurd.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug. Bij een volledige herroeping krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte.

Producten die je niet kunt herroepen

Op geopende verzorgingsproducten rust om hygiënische redenen geen herroepingsrecht. Is de verzegeling na ontvangst verbroken, dan kunnen we het product niet terugnemen. Ongeopende, verzegelde producten kun je gewoon herroepen.

Contact

Voor vragen over je herroeping bel je 0541-751044 of mail je naar info@kapselsenzo.nl. We helpen je graag verder. Meer over de voorwaarden lees je in onze algemene voorwaarden en op de verzendpagina. Verder winkelen kan in onze webshop.